さらに。
怒る「態度」によって伝わりにくくなる場合があります。
@ 機嫌で起こる・・・同じ行為なのに、気分によって怒られたり怒られなかった
り。
これが続くと、顔色だけ見て信用されなくなる。
「自分のべき」を安定させる努力が必要。
A 人格を否定する・・・お前はダメではなく、遅刻がだめ等、行動を怒るのが理想
B 人前で起こる・・・恥ずかしさが先に立ち冷静に話を聞けない
C 感情をぶつける・・・前述通り。こちらのリクエストが素直に聞けなくなる
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コラムテーマ:<マネジメント力の“筋トレ”>