高萩　幸男コンサルタントコラム - 学生だけの責任か -| PERSONAL VISION INSTITUTE |-

高萩　幸男
　(Yukio Takahagi)

■コラムテーマ別
　+ 面接官のトーク術（79)

■学生だけの責任か　(2012/03/01)

「空気の読めない新人」。

コミュニケーションに課題のある新人を前に
頭を抱える方々が多いようです。

「議事録、50部コピーしておいて」と頼んだら
“議事録”と印刷されたペーパーが
50枚、机に置かれていた。

こんな笑い話みたいなことが
実際に起こるようで
もはや人事にとっては
笑い事では済まされない問題。

ただし
コミュニケーションである以上
一方だけの責任ではない。
話し手、発信側にも非が無いわけではない。

これは色々な会社さまのアセスメントで
実際に感じることですが
コミュニケーションに問題を抱える上司に
共通する特徴。

それは
「意思（やりたいこと）」
「意図（やりたい理由）」
「意志（やり切る力）」
という3点セットのどこかに問題がある。

気合い（意志）は十分だけど
何がやりたいのか（意思）がさっぱり分からない
突っ走り気味のリーダー。
振り返ったら後ろに誰も居ないケース。

逆に
目標、取組内容（意思）は明確だけど
気持ちが（意志）がさっぱり伝わってこない
醒めた評論家みたいなリーダー。
動きがバラバラでチーム力を結集できないケース。

最後に
気合も（意志）、やりたいこと（意思）も明確だけど
なぜそれに取組むのか、その理由や背景の説明（意図）を
手抜きするために
何を考えているのかよく分からないリーダー。

ご本人はコミュニケーションに自信を持っているのに
組織の情報系がズタズタになるのは
このケースが多いと実感しています。

さて、これを面接に置き換えてみると…。

応募者に、自らの質問意図が伝わる面接。
皆さんは実行できていますか？

・そのネクタイは自分で選んだの？
・あなたが一番笑いをとれる鉄板ネタを披露してください。
・カラオケの十八番は？
・好きな俳優、女優は誰ですか？
・酒の席での失敗を教えてください。
・５分間、私個人について質問してください。
・友人と同じ企業にエントリーして、あなただけ内定が出た場合
どうやって友人を慰める？
・ここ（面接会場）来る前に、そこのコンビニに入るの見たけど、何買ったの？

これらは学生を悩ませた最近の質問例だそう。
果たして、ここに
どのような質問意図があるのか。
私にはさっぱり分かりません。

もし、これで素の応募者を見たいのなら
「普段のあなたは、どんな人ですか？」と
ストレートに質問したほうが親切かも。

もし、これでコミュニケーション力を
試そうとしているなら
こうした質問に答えられない学生に
「空気が読めない」という烙印を
押しているのなら
コミュニケーション力の定義を
根本から見直したほうが良いかも。

そして、もし
この質問にきちんと答えられる学生がいたら
明日から面接官を代わってもらったほうがよいかも（笑）。

（次回に続く）

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