高萩　幸男コンサルタントコラム - WHY・WHAT・HOW -| PERSONAL VISION INSTITUTE |-

高萩　幸男
　(Yukio Takahagi)

■コラムテーマ別
　+ 面接官のトーク術（79)

■WHY・WHAT・HOW　(2009/05/11)

前回　⇒　http://www.pvi.jp/column/takahagi/no86
に引き続き
「プロフェッショナル・仕事の流儀」の茂木健一郎さんの
トーク術に触れたいと思います。

あの番組の前半、ナレーションと映像で
主役を紹介する場面。
もし面接であれだけの情報が引き出せたら
面接官としては「80点以上」もらえるのでは
ないでしょうか。

面接の基本となる「5W1H」が漏れなく拾えている。

・WHEN（いつ：この仕事に目覚めたきっかけは？）
・WHERE（どこで：その目覚めた場面は？）
・WHO（誰と：過去、誰の影響を受けた？今、誰を巻き込んで？）
・WHY（なぜ：なぜこの仕事を頑張り続けられる？）
・WHAT（なに：何に最も力を注ぐ、神経を遣う？）
・HOW（どのように：あなたの仕事の流儀とは？）

さらに茂木さんがこれをインタビューで深堀する。

あの番組を見ていて感じる
茂木さんのインタビューの特徴。
それは「5W1H」のうち
「WHY」「WHAT」「HOW」を中心に質問を組み立てること。

この3つを粘っこく聞き出すことで
主役の姿がいっそう浮き彫りになる。

こんな面接官なら「はなまる満点」間違いないでしょう。

逆にいうと、拙い面接とは
「WHY」「WHAT」「HOW」よりも
「WHEN」「WHERE」に力点があり
しかもその質問の切り口が浅い面接だといえます。

「いつ頃？いつまで？何歳からどのくらいの期間？：WHEN」
「会社名は？勤務地は？何という部署のどんな役職？：WHERE」

こんな質問ばかりに答えさせられる応募者は
心の中でこうつぶやく
「全部、履歴書に書いているのに…」。

と、ここまで読んで
「自分は違う、ちゃんと質問している！」
と多くの方が思うのでは。

確かに、よほどの面接官でない限り
「WHY・WHAT・HOW」の視点は押さえられている。

でも問題はその深さ。

果たして、茂木さんのように「粘っこく」
応募者の本質に迫る質問ができているかどうか。

トヨタでは「5回のなぜ（WHY）」を繰り返して
問題の真因を考えるといいます。

応募者の一つの回答に
皆さんは、「なぜ（WHY）」の質問を何回重ねられますか？

面接官は応募者の本質を見抜く
「質問力」をもっと磨く必要があります。
（次回に続く）

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コラムテーマ：＜面接官のトーク術＞