高萩　幸男コンサルタントコラム - 誇れるものがないという人 -| PERSONAL VISION INSTITUTE |-

高萩　幸男
　(Yukio Takahagi)

■コラムテーマ別
　+ 面接官のトーク術（79)

■誇れるものがないという人　(2015/06/29)

気温の高まりとともに、いよいよ熱を帯びる新卒採用ですが
対応に困るのが
「私、人に誇れるようなものありません…」というタイプの応募者。

売り手市場の昨今、苦労して面接まで動員した人事としては
なんとか話を引き出してあげたいのですが
「（面接官）学生時代にガンバったことは？」
「（応募者）アルバイトくらいで、特に…」とうつむいてしまう。

「ガンバったこと」のエピソードは
学生の本分である学業か、体育会活動以外ダメ。

目に見えない「縛り」が新卒採用には未だあるようで
それが応募者の口を固くし、面接官の焦りを生む。
焦って「アルバイトの何をガンバった？何を！」と
迫ればせまるほど相手は委縮し、さらに黙り込む。

話は変わりますが
気温の高まりとともに、もう一つ熱を帯びるのがビール消費。
とくに、野球場で飲む一杯は格別で
見渡せばビアサーバーを担いだ女性がたくさんいます。

あのサーバー、実に15～18kgもあるそうで
急坂を往復する姿を目にすると
ひいき選手より、応援したくなるのが男のさが。
みるみるサイフから千円札が消えていきます（笑）

その一方、彼女たちの懐はかなり充実しているようで
トップクラスになると１日、2～3万円を稼ぐという話も。
つまり、時給換算でなんと8,000円！

東洋経済のWEB記事
『時給8000円を稼ぐ｢ビール売り子｣の超仕事術』に
この辺りのことが書かれていたのですが
その内容をもう少し紹介すると

①魚の目、鷹の目
彼女たちは、いくつもの目を持っている。
目の前のお客様。先ほど買ってくれた、少し離れたお客様。
そしてこれからお代わりを頼みそうな遠くのお客様。

お客様に対する目線を適宜変えている。
ビールを頼むお客様を逃さずキャッチしている。
もちろん、そのためには、試合の展開を読んだり
買ってくれたお客様を覚えていたり
ビールを飲むペースを把握していることが必要。

②自分の“しるし”＝特徴を魅せろ
売り子さんがお客様を見つけていくことは大事。
しかし、それ以上に必要なことは、お客様から声をかけて頂くこと。
そのためには、「選ばれるしるし」が必要。

トップの売り子さんは、実に様々な、個性的な“しるし”を用いている。
・髪飾りに、花のモチーフや、キャラクターを付ける
・名札に、手描きのPOPやイラストを加えて、特徴づける
・首に巻くタオルを、球団カラーと合わせる、巻き方を目立たせる
と、実に様々な方法を各自でアレンジしている。
自分を覚えてもらい、また買ってもらうことを考えている。

正直、当たり障りのない学業や体育会の話より
こっちの方がよっぽど興味深くて面白い。
私なら、販売職以外（事務系）でも即採用です。

さて話を戻すと
「アルバイトくらいで、特に…」と
応募者が委縮しているようなら、それをほぐすのが面接官の役目。

「ぜひそのアルバイトの話を詳しく聞かせてください」とすぐ声をかけ
間をおかずに、話しやすいキーワードを入れて質問する。

そのキーワードとは？質問方法とは？

と、話が佳境に入ったところで恐縮ですが
長くなったので今回はこれにて終了。
（次回に続く）

※このコラムは2015/6/19発行のメールマガジンを再掲したものです。

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