今　恒男コンサルタントコラム - 採用担当者の話術 -| PERSONAL VISION INSTITUTE |-

今　恒男
　(Tsuneo Ima)

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■採用担当者の話術　(2009/07/31)

人前で話をすることが多い仕事柄、
話し方の上手な人をよく観察しています。

間（ま）の取り方や、思わずクスッとさせるひと言、
そして聞き手の心をグッと掴むタイミングなど、
話すことは技術だとつくづく感心させられます。

TVでも討論系の番組やトーク番組を見ていると
出演者の話術の力量はさまざまで、
技術の有無によって、聞く人の関心をいかに話に集めるかだけでなく
その人に対する印象にまで差をつけてしまうように感じます。

上手に自分の間で話をする人の発言にはついつい注目してしまいますし、
番組の進行を頭に入れ発言できる人には
気配りのできる人だと感じて好感を持ち、
相手の話の途中に自分の反論を被せてしまう人には、
不快感とまではいかないまでも残念に感じてしまうことも。

そんな中で私が特に注目して見ているのは、
“例え上手な人”です。
難しい話でも例え話を引用し、
「なるほどー！」といとも簡単に理解させてしまうような人です。
思わず「上手いこと言うなぁ、この人」と言わせればシメたものです。

なぜ例え話を意識しているのかと言うと、
実は昔、勤務していた会社の会社説明会で、
学生さんを前に説明をした時のある出来事がきっかけです。
自分は流暢に話せていると思っていたにもかかわらず、
終了後のアンケートには、
「丁寧な説明だったが、内容はあまり分からなかった」
というコメントが・・・。

業界構造の解説から、社員の仕事内容まで
多岐に渡って細かく説明したものの
基礎知識がない学生さんには耳なじみのない言葉も多く
理解しづらかったようです。

思い返せば学生さんは無表情で反応が薄く、
自己満足の説明だったと反省しました。

そこで学生さんの理解と関心を促すために
分かりやすい“例え話”を用いて話してみようと
自分なりに工夫してみました。

仕事内容の説明をする際、
モノづくりのチームを「船」に例え、
波や風向きを読む（分析）人、
その結果を元に針路を決める人、
そして実際に前へ船を漕ぐ人、
などにそれぞれの職種を例えるというような具合に。

また希望職種や部署を考えてもらう際にも、
「どこでも頑張ります」ではなくて、
受験の時のことを思い出してもらい、
やりたいこと（学部）があって、入りたいところ（大学）を決めたはずと、
彼らが既に経験したことを例に話してみるようにしました。

その後、選考希望者数が増え、
面接では本音で会話が交わせるようになったのは、
学生さんの反応に気を配り
話し方を工夫したことだけが原因ではないとは思いますが、
少なからず効果があったのではないかと思います。

“例え話”を引用する場合、
私なりに気をつけていることがあります。

①聞き手の表情を見ながら必要に応じて活用する
②出来るだけ誰でも分かる簡単な例を使う
③聞き手が経験したり知っている例を優先的に
④軽く笑いが取れれば尚良し

今は立場が変わって、
キャリア支援の立場で学生さんに話す機会があるのですが、
その際にも“例え話”を多用しています。

例えば志望動機であれば、
使いまわしの利くラブレター（＝誰にでも通用する）を渡しても、
相手は「誰にでも同じこと言っている」と思い、
心に響かずOKするはずが無い、と。

「じゃどんなラブレターを書く？」と聞くと、
多少なりとも皆そんな経験があるのでしょう、
「自分だったら・・・」とおもむろにペンを走らせ、
意中の企業に向けた志望動機を書き出します。

ところで、私がいつも“例え話”が上手いなぁと思っている人たちは、
政治家や評論家、学者のような方々ではなくて、
実は若手芸人が多いです。

なんとか注目してもらいたい、覚えてもらいたい、
自分の居場所を獲得したいという強い思いが彼らにあるからなのでしょう。

彼らのネタの話には
「そーそー！」「あるあるー！」となり、
「わかるわかるー！」と共感し、
「なるほどー、上手いこと言うなぁ」と感じることもたびたびなのです。
日々お笑い番組を見ては、つい思ってします。
「勉強させてもらってます！」と。

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