今　恒男コンサルタントコラム - 戦線離脱の原因分析 -| PERSONAL VISION INSTITUTE |-

今　恒男
　(Tsuneo Ima)

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■戦線離脱の原因分析　(2011/06/06)

新入社員が入社して約2ヶ月、
入社直後の戸惑いからはようやく脱し、
いよいよこれからという時期。
そろそろフォローイベントの内容を検討されている
人事の方も多いのではないでしょうか。

毎年この時期になると現れるのが、
「やる気が出ない」「なじめない」という新入社員の戦線離脱。

人事からすると、
「順調だったはずのあの新入社員がなぜ？」と
首を傾げてしまうようなご経験、ないでしょうか。
挙句の果てに早期退職に至り、
これまで手を尽くしてきたフォローが全て水泡に帰す・・・ということも。

細かな事情は、もちろんそれぞれ異なるでしょうが、
大きくは2つの根本原因によるものだと考えられます。

ひとつは、
「仕事の進め方が良く分からない」、
「関わる人とのコミュニケーションが上手く取れない」など、
仕事を進めていく上での課題が原因となっている場合。

この場合は、
（本人たちだけでなく、周囲も含めて）
原因となる課題さえ突き止められれば、解決のための手も打ちやすく、
解決に向かえば、本人のモチベーションも上昇しますから、
比較的対処しやすいといえます。

これからフォローアップ研修などを実施される場合は、
そういった課題を解決する良い機会です。
「毎年同じ」ではなく、
まず「“今年”の新入社員」の状態をよく把握し、
その上でどのような内容にすべきかを検討し、組み立てればよいでしょう。

当然ながら、根本原因を把握できていないと、
くすぶったままになる危険性が残ってしまうのでご注意を。

さて、もうひとつのケースは、
「入社前のイメージと違う」、
「思っていた仕事内容と違う」など、
入社前後でのギャップを感じている場合。

本人が申し出た時点で退職の気持ちを固めていることも多く、
既に手の打ちようがないこともあります。
では、このようなケースを防ぐためにはどうすればいいのでしょうか。

ギャップの原因の多くは、本人の理解不足です。
もちろん、会社側の説明が不十分な可能性もあります。
しかし、どのような職場であっても、
多かれ少なかれ“想定外”の場面は存在します。
それを受け入れ、乗り越えられるかは、
入社の決心の強さが全てといっても過言ではありません。

最も大切なことは、
本人が「この会社で頑張るんだ！」という気持ちを
入社までにどれくらい強く持たせてあげているかということです。

たとえば、内定の連絡後に
ただ書面で「内定承諾書」のやり取りを事務的にすませていませんか?
それでは、内定した会社への愛社精神どころか、
入社することそのものの重みも薄れてしまいます。

たとえば「自分が決めたんだ」という気持ちと、
決断するまでのプロセスを自分の足で辿っていく機会を設けてあげる。
そうすることで、彼らが「自分自身と約束する」ことになっていくのではないでしょうか。

まさに今、採用活動のゴールを迎えようとされている時期。
内定を伝えてから受諾してもらうまでのプロセス、
本人のためにも、会社のためにも、
じっくりと手間をかけて対応してみませんか。

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