今　恒男コンサルタントコラム - 採用実務のブラッシュアップ（1）客観的視点でチェックする -| PERSONAL VISION INSTITUTE |-

今　恒男
　(Tsuneo Ima)

■コラムテーマ別
　+ 新卒採用（37)
　+ 中途採用（1)
　+ 新入社員研修（8)
　+ 若手社員の定着・戦力化（8)
　+ 採用実務（7)
　+ “辞めない”人材採用と育成（20)

■採用実務のブラッシュアップ（1）客観的視点でチェックする　(2014/10/09)

「採用実務」という領域は、
企業における人事業務の中で、
比較的人事経験の浅い方や若手の方が
担当することが多いようです。

にもかかわらず、業務を誰かに教わる機会は
他領域と比較すると少なく、
担当当初は見よう見まねや自己流でやらざるを得なかったという方も
多くいらっしゃるのではないでしょうか。

今回からタイトルを「採用実務のブラッシュアップ」とリニューアルし、
そういった方々にご参考いただける、実務の振り返り、見直しポイント
についてご紹介しようと思います。
初回は“客観的視点でチェックする”というテーマからスタートです。

採用業務は、文字通り人を採用することが目的ですが、
選考というプロセスがあることからか
こちら側が「選ぶ」活動であると思いがちです。
それも間違いではありませんが、
実際には相手にも「選ぶ」権利があり、
最終的には「自社を選んでくれた」人のみが入社している、
＝最終的な決定権は応募者の側にある
ということを忘れてはなりません。

つまり、活動のいずれの場面においても
相手（特に自社で採用したい層の人物）に
選んでもらえるような伝え方や対応が
とられているかが重要となります。

誤解が生じてはいけないので補足すると、
だからと言って普段より良く見せるということではありません。
あくまで相手の立場に立った客観的視点が大切だということです。

例えば、
いつも応募者向けの説明に使用しているシナリオは、
初めて聴く人にとって、難しい表現や分かりにくい用語などを使わず、
関心を持つきっかけとなりうるトピックなどを含めているか。

例えば、
（仮に）理念ではお客様第一主義と謳っているのであれば、
応募者が来社する際に座ったまま受付していないか。
社内ですれ違った社員はお客様に対するのと同様の挨拶ができているか。

「いや、うちは大丈夫」そう思っても、あくまでそれは主観にすぎません。
応募者が実際にどのように受け止めたかを真剣に追及して欲しいのです。

残念ながら、採用活動のどの場面においても、
応募者から直接フィードバックを受ける機会は無いに等しいです。
応募者は、志望企業の対応に疑問や不満を感じたら、
何も告げずに志望先を変えるのが普通です。

自社内でのチェックやフィードバックでは、
お互いの立場や日々の関係性もあり、
なかなかその本質を問いもの。
上手に第三者などの客観的視点を活用し、
チェックやフィードバックを受ける機会を作ることも
一つの策ではないでしょうか。

私がある公共機関で担当している採用担当者向けの講座では、
関係性が浅い段階で、会社のPRの仕方や面接の進め方について
お互いがフィードバックし合う場面を取り入れています。
受講者は立場も年齢も様々ですが、
同じ目的で集っている仲間だからこそ、
会社や立場の垣根を越えて率直にコメントしていただけています。

採用活動には必ず相手が存在し、
こちらの思いや希望とは別に、
最終的にはその相手が決めるのだということをお忘れなきよう。
「一事が万事」です。

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Copyrightc 2014 PERSONAL VISION INSTITUTE CO.,LTD. All Rights Reserved.
このコラムの全部または一部を（株）パーソナルヴィジョン研究所の事前承諾なく、
いかなる形式・媒体にも複写掲載することを禁じます。

コラムテーマ：＜採用実務＞