今　恒男コンサルタントコラム - 新卒採用活動の見直し（8）　締めくくりが肝心 -| PERSONAL VISION INSTITUTE |-

今　恒男
　(Tsuneo Ima)

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■新卒採用活動の見直し（8）　締めくくりが肝心　(2013/06/21)

新卒採用に限らず活動プロセスはどれも大切ですが、
とりわけ時間と手間を惜しまずかけたいと考えているのは、
内定の意思確認の場面です。

しかし、活動そのものはとても綿密にプランニングされ、
大きなパワーを注いでいるにもかかわらず、
内定を出したとたん対応が変わってしまうケース、
少なくないのです。

例えば、内定後意思確認の書類を送付し、
何かの申込書のように
「○日後までに署名・捺印の上返送してください」では、
それまでの熱も一気に覚めてしまって当たり前かもしれません。

特に内定の意思確認は、
いわば婚約のようなもの。
お互いに顔を合わせて決断の場を作ってあげることは、
その後の意欲にもつながってきます。

内定したとたんそれまでの印象と大きく異なる対応をされると
学生さんは「本当にこの会社でいいのだろうか」と
不安を抱くことになり、
いわゆる内定ブルーの状態に陥ってしまいます。

できればこれまでと同じような、
むしろこれまで以上に期待感を持ってもらえるような対応が
内定者の意識醸成につながっていると言っても過言ではありません。

さて、とある企業で1月から二人三脚で行ってきた新卒採用、
先日予定を超える人数を無事採用することができ、
私も内定者との面談に同席させていただくことになりました。

まずは、「おめでとう！」と正式に内定を伝え、
内定の決め手や期待することを担当者から丁寧に説明。
するとある学生さん、
「すみません、他社の活動が途中なので今すぐお返事は出来ません」
と曇った表情。
しかしここからどのようなプロセスを経て着地点を見出せるかが
まさに人事マンの腕の見せ所。

ところがそのご担当者、
本人の口から「辞退します」という言葉が出ていないにもかかわらず、
「そうですか・・・それは残念ですが仕方ないですね」
と話を打ち切ろうとする様子。
いやいや、ちょっと待ってください！
「あなたはこれからどのようにして活動を終えようと考えているの？」
思わず話に割り込んでしまいました。

実はその学生さん、歳の近い先輩と直接話す機会がなかったので、
入社後の自分の姿がイメージしづらかったらしく、
だから「今は決断できない」というのが本音でした。

学生さんは、
どこかに魅力を感じているからこそ、最終段階まで進んできたはず。
でも内定を受入れるには何かが不足している、だから決断できない。
そこを明らかにして、埋めてあげるための手を打たない限りは、
内定者の判断に全てを委ねてしまうことになります。

企業として、
それなりのエネルギーを注いで採用に至った面々のはずなのに、
こんな簡単に手放してしまうのは、あまりにもったいない。

「自社に来てくれる人」が良いのであれば、
第一志望の人たちだけに内定を出せば済むこと。
しかし、それがほんとうに「採るべき人」なのでしょうか？

もしまだ情報が不足しているのであれば、それを補ってあげる。
活動そのものに納得感がないのであれば、
どうすれば「よし、この会社で頑張ろう！」という気持ちになってもらえるか、
一緒にゴールまでの道筋を考えてあげることも
採用担当者の重要な仕事ではないでしょうか。

今年は活動計画段階から比べると、
随分経済情勢も様変わりし、
採用環境にも少しずつ変化の兆しがみられました。

採用予定が当初より上方修正された企業もあり、
まだ活動を継続されているところもあるようです。
内定承諾が済んで安心していると、
「○○に内定したので辞退します」と
不意打ちのような辞退申し出があるかも知れません。

疑わず、でも目を配り、
無事に全員が意気揚々と入社を迎えられるようにしたいですね。

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