今　恒男コンサルタントコラム - 内定辞退や早期離職を未然に防ぐために -| PERSONAL VISION INSTITUTE |-

今　恒男
　(Tsuneo Ima)

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■内定辞退や早期離職を未然に防ぐために　(2019/08/30)

今期で5期目を迎える「採用実践塾」。
新卒採用に特化し、
「採用すること」や「入社してもらうこと」をゴールにするのではなく、
「入社後に定着し、戦力となり活躍すること」を前提に逆算し、
活動のあるべき姿を考えていこうという少人数の勉強会です。

実はここで学んでもらうことやアドバイスしていることの多くは、
お金や手間のかかるようなことではなく今すぐできることです。
応募者・内定者の立場に立ち、
今ここでしてあげた方がいいと思うことを
行動に置き換えて実行するだけ。
でも、簡単なようでこの「相手目線」で実行することが難しい。

どんな印象の担当者となら話してみたいと思うか、
どんなことを知ってもらうと受験してみたいと思うか、
どんな面接を受けると次も頑張りたいと思うか、
どんな面接官と出会うと自分もこんな仕事をしてみたいと思うか、
どんな選考のプロセスだと志望度が上がるか、
どんな言い方で、誰が内定を伝えると嬉しいか、
どんなシーンを準備してあげると自分で決心できるか、
どんなフォローの内容だと入社が待ち遠しいと思ってくれるか、
ということを考え、逆算して組み立てていきます。

入社を迎える段階で、
「自分を採用してくれた期待に応えたい」
「早く戦力となり成果で応えたい」
という気持ちでスタートを切ることができさえすれば
（よほど、突発的な何かが起きない限り）
少なくとも入社直後に離職する可能性はなくなります。

しかし、このような気持ちにさせられる特効薬はなく、
地道に「相手目線」を積み重ねていかなければなりません。
いわば「期待に応える」「戦力となる」という結果は、その積み重ねに対するお返し。
しかもこちらが費やしたエネルギーの総和と比例するといっても過言ではありません。

例えば内定辞退を申し出られたご経験をお持ちなら、
その時どのような伝え方をされたか思い出してみてください。

「せっかく内定をいただいたのですが辞退させてください」
といきなり結論を申し出てきたのなら…。
それは「きっと困るだろうけど関係ないし」「結論だけ伝えれば十分かな」
という程度の相手と思われていたという結果。
採用過程での関係づくりが十分ではなかったということです。
このようなケースは、もう決めてしまった上で連絡してきているので、
可能性はゼロとは言いませんが、結論を覆すことは容易くありません。

もしも、他社のどの採用担当者よりも信頼されていたら、
唐突に内定辞退を申し出るなんてことはしません。
決めてしまう前に「○○さん、実は相談があるんですが・・・」と切り出してくるはず。
気持ちがゆらいだ原因は何なのか。
何をきっかけに辞退を考え始めたのか、
じっくりと話を聴くところからスタートできますので、
この場合は辞退回避できる可能性は十分にあります。

世の中にはメールやネット、さらにはAIを駆使したツールが登場し
コミュニケーションも効率的に行えるように変化しています。
それでも相手の気持ちを動かそうとするなら、
手間や時間を惜しまず向き合うこと。
特に内定者にとって会社との関係はこれからの人生に大きな影響を与えるかもしれないものなのですから。

内定者との関係の質を高めることに注力せず、
結果だけは期待するというのは少し虫のいい話のように思えます。
「入社さえしてくれたら、手厚く迎えるのに・・・」というのは後出しじゃんけん。
遠回りしてもひとり一人の関係づくりに力を注いでみませんか。

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